Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A Tropica Catos & Suculentas se compromete com a segurança e a privacidade dos seus dados. Mantemos suas informações protegidas e tratamos seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site www.tropicacactos.com.br. Os dados cadastrados em nossa loja durante sua visita, cadastro ou processo de compra não serão comercializados ou trocados com terceiros para finalidades incompatíveis com a prestação dos nossos serviços.

Utilizamos cookies e informações relacionadas à navegação com o objetivo de compreender melhor o público que visita nosso site, melhorar nossos serviços, produtos, conteúdos e proporcionar uma experiência de compra mais adequada, sempre observando as regras previstas na Lei Geral de Proteção de Dados.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome da loja: Tropica Catos & Suculentas
Responsável: SABRINA STRITHORST NIETSCHE
CNPJ: 63.415.885/0001-00
Site: https://www.tropicacactos.com.br/
E-mail: tropicacactos@hotmail.com
Telefone: (47) 99991-3757
WhatsApp: +55 (47) 99991-3757

2. O QUE É A LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais realizado por pessoas físicas ou jurídicas, de direito público ou privado.

A legislação estabelece regras sobre coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e exclusão de informações pessoais, além de garantir direitos aos titulares desses dados.

3. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Podem ser considerados dados pessoais, entre outros:

• Nome e sobrenome;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço;
• CEP;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Dados necessários para pagamento e entrega;
• Endereço IP;
• Informações sobre dispositivo e navegador;
• Dados relacionados à navegação no site.

4. O QUE É TRATAMENTO DE DADOS?

Tratamento de dados é o termo utilizado pela LGPD para representar qualquer operação realizada com dados pessoais.

Isso pode incluir atividades como:

• Coleta;
• Recepção;
• Classificação;
• Utilização;
• Acesso;
• Armazenamento;
• Compartilhamento;
• Processamento;
• Alteração;
• Exclusão.

5. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR?

Durante a utilização do nosso site ou realização de uma compra, podemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja e para conclusão do pedido.

Entre essas informações podem estar:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• Informações relacionadas aos produtos adquiridos;
• Dados necessários para processamento do pagamento;
• Informações de navegação, dispositivo e endereço IP;
• Histórico de pedidos e interações realizadas com nossa loja.

6. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e concluir pedidos realizados em nossa loja;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais quando aplicável;
• Preparar e enviar os produtos adquiridos;
• Fornecer informações sobre o andamento dos pedidos;
• Entrar em contato com o cliente quando necessário;
• Prestar atendimento e suporte;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação e compra;
• Analisar o desempenho e utilização do site;
• Enviar comunicações comerciais e promocionais quando permitido pela legislação aplicável.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que uma compra possa ser corretamente processada, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas responsáveis por serviços necessários ao funcionamento da loja.

Esse compartilhamento poderá ocorrer, por exemplo, com:

• Plataformas responsáveis pela operação da loja virtual;
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
• Empresas responsáveis por serviços de tecnologia e hospedagem;
• Ferramentas de análise de tráfego e desempenho;
• Prestadores de serviços necessários ao funcionamento da operação;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento será realizado somente quando necessário para a execução dos nossos serviços, cumprimento de obrigações legais ou demais hipóteses permitidas pela LGPD.

8. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo utilizado para acessar um site. Eles permitem reconhecer determinadas informações sobre a navegação e ajudam a melhorar a experiência do usuário.

Podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo, entender como nosso site é utilizado, melhorar nossos serviços, aumentar a segurança e personalizar determinadas funcionalidades.

9. COOKIES DE SESSÃO

Cookies de sessão são temporários e utilizados durante sua visita ao site. Normalmente, deixam de funcionar quando o navegador é fechado.

Eles podem ser necessários para funcionalidades como:

• Manutenção dos produtos adicionados ao carrinho;
• Identificação da sessão do usuário;
• Processo de login;
• Finalização do pedido.

10. COOKIES PERSISTENTES

Cookies persistentes permanecem armazenados no dispositivo por determinado período mesmo após o fechamento do navegador.

Eles podem ser utilizados para lembrar preferências do usuário, analisar o comportamento de navegação, medir a eficiência do site e melhorar sua utilização.

11. COOKIES DE TERCEIROS

Também podemos utilizar cookies e tecnologias fornecidas por terceiros para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e, quando aplicável, oferecer conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Os tipos de cookies utilizados podem incluir:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e para funcionalidades como login, carrinho e finalização de pedidos.
• Cookies de desempenho: ajudam a compreender como os visitantes interagem com as páginas e quais áreas do site são mais utilizadas.
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas escolhas e preferências realizadas durante a navegação.
• Cookies de publicidade: podem ser utilizados para apresentar anúncios e conteúdos de acordo com os interesses dos visitantes.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies através das configurações disponibilizadas pelo site ou diretamente pelo navegador utilizado.

12. DADOS FORNECIDOS DURANTE A COMPRA

Ao realizar um pedido ou cadastro na Tropica Catos & Suculentas, você fornece voluntariamente determinadas informações necessárias para a conclusão da compra.

Essas informações podem incluir nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e demais informações necessárias para pagamento, faturamento, atendimento e entrega dos produtos.

Ao prosseguir com a compra e fornecer esses dados, você está ciente de que essas informações poderão ser tratadas e compartilhadas com terceiros responsáveis por serviços essenciais para a realização e conclusão do pedido.

Para manter seus dados seguros, recomendamos que você nunca forneça sua senha ou dados de acesso a terceiros. Caso suspeite de acesso indevido à sua conta, recomendamos alterar sua senha imediatamente e entrar em contato conosco.

13. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS DADOS?

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por períodos superiores quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Cumprimento de obrigações fiscais;
• Exercício regular de direitos;
• Cumprimento de obrigações contratuais;
• Prevenção de fraudes;
• Resolução de eventuais disputas.

14. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar à Tropica Catos & Suculentas informações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais.

Entre os direitos previstos pela legislação estão:

I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais e acesso aos dados;

II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, observadas as hipóteses legais de conservação;

IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observadas as regulamentações aplicáveis;

V. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

VII. Revogação do consentimento, quando o tratamento dos dados pessoais estiver fundamentado nessa hipótese legal;

VIII. Solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

15. COMO SOLICITAR INFORMAÇÕES SOBRE SEUS DADOS?

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à utilização e tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Tropica Catos & Suculentas pelos seguintes canais:

E-mail: tropicacactos@hotmail.com
Telefone: (47) 99991-3757
WhatsApp: +55 (47) 99991-3757

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir que os dados pessoais não sejam fornecidos indevidamente a terceiros.

16. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Tropica Catos & Suculentas adota medidas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

As informações relacionadas a endereço, pagamento e conteúdo dos pedidos são utilizadas para as finalidades necessárias ao processamento das compras e cumprimento das obrigações relacionadas à operação da loja.

A transmissão de informações pelo site é realizada utilizando conexão segura por meio do protocolo HTTPS e certificado SSL (Secure Socket Layer), quando disponibilizado pela infraestrutura responsável pela operação da loja virtual.

O SSL utiliza criptografia para proteger as informações transmitidas entre o navegador do usuário e os servidores responsáveis pelo funcionamento do site.

17. CERTIFICADO SSL

Sites que utilizam certificado SSL podem ser identificados pelo protocolo HTTPS exibido na barra de endereço do navegador, geralmente acompanhado pelo ícone de segurança disponibilizado pelo navegador.

Essa tecnologia contribui para proteger informações transmitidas durante a navegação, cadastro e realização de pedidos.

18. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas externas. A Tropica Catos & Suculentas não controla as políticas de privacidade adotadas por sites de terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais diretamente a essas plataformas.

19. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

As alterações serão disponibilizadas nesta página, sendo recomendável que os usuários consultem periodicamente este documento.

20. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Tropica Catos & Suculentas
Responsável: SABRINA STRITHORST NIETSCHE
CNPJ: 63.415.885/0001-00
Site: https://www.tropicacactos.com.br/
E-mail: tropicacactos@hotmail.com
Telefone: (47) 99991-3757
WhatsApp: +55 (47) 99991-3757

Cadastre-se e compre com tranquilidade. A privacidade e a segurança das suas informações são importantes para a Tropica Catos & Suculentas.